‘Eindhovenaren in nood moeten veel te lang op hulp wachten’
Mensen in nood moeten om allerlei redenen te lang wachten op hulp vanuit de gemeente. Dirk Sloots, oprichter van de nieuwe partij Pro Eindhoven, denkt mee over een oplossing. Hij stuurde onderstaand opiniestuk in.
Dirk Sloots 07-12-24, Bron: ED
‘Eindhovenaren in nood moeten veel te lang op hulp wachten’ | Opinie | ed.nl
In een samenleving waarin steeds meer mensen worstelen met armoede, heeft de gemeente een essentiële verantwoordelijkheid: hulp bieden op een manier die toegankelijk, effectief en mensgericht is. Helaas ervaren veel burgers de gemeentelijke hulpverlening als traag, ingewikkeld en onpersoonlijk. Pro Eindhoven stelt daarom voor om de aanpak radicaal te vernieuwen en bureaucratie om te buigen naar bruikbare, menselijke oplossingen. Het doel? Minder obstakels en meer oplossingen voor wie dat het hardst nodig heeft.
Het huidige systeem zit vol ingewikkelde procedures, formulieren en lange wachttijden. Voor mensen in nood werkt dat niet. Een eerste stap is het in kaart brengen van knelpunten binnen de bestaande processen. Waar zitten de vertragingen? Door digitalisering en automatisering te benutten, kan een gebruiksvriendelijk portaal worden opgezet waarin subsidies eenvoudig en snel kunnen worden aangevraagd. Dit betekent niet alleen sneller hulp voor de burger, maar ook minder werkdruk voor ambtenaren.
Centraal hulploket
Wanneer iemand in acute financiële nood verkeert, telt elke dag. Daarom zou ik willen pleiten voor een systeem van voorlopige goedkeuringen, zodat mensen direct geholpen kunnen worden, zelfs met minimale gegevens. Een gedetailleerde controle kan later plaatsvinden. Daarnaast moet er een one-stop-shop komen – een centraal loket waar burgers terechtkunnen voor alle hulpvragen. Dit kan fysiek, maar ook digitaal. Zo hoeven mensen niet langer van het kastje naar de muur te worden gestuurd, maar krijgen ze direct de juiste ondersteuning.
Te vaak wordt de burger gereduceerd tot een dossiernummer. Dat moet anders. Gemeentelijke medewerkers verdienen training in empathisch klantcontact, zodat ze niet alleen luisteren, maar ook effectief en snel kunnen handelen. Daarnaast kunnen burgerpanels bijdragen aan het verbeteren van dienstverlening door feedback te geven over wat werkt en wat niet. Heldere communicatie is daarbij onmisbaar: weg met juridisch jargon en complexe formulieren.
´´Data-analyse kan een krachtig hulpmiddel zijn: waarom wachten op een aanvraag als gegevens al laten zien dat iemand hulp nodig heeft?´´
Veel problemen blijven onzichtbaar tot het te laat is. Daarom is het belangrijk om samen te werken met scholen, huisartsen en andere maatschappelijke partners om armoede vroegtijdig te signaleren.
´´Data-analyse kan hierbij een krachtig hulpmiddel zijn: waarom wachten op een aanvraag als gegevens al laten zien dat iemand hulp nodig heeft?´´
Evalueren is nodig
Om te zorgen dat verbeteringen ook blijvend effect hebben, is monitoring essentieel. Regelmatige evaluaties zorgen ervoor dat processen bij de tijd blijven en steeds beter worden afgestemd op de behoeften van burgers. Een klantgerichte aanpak is niet alleen efficiënter; het is eerlijker. Door de focus te leggen op snelheid, eenvoud en menselijkheid, kan Eindhoven een stad worden waar iedereen kan rekenen op een sociaal vangnet dat werkt. Het is tijd om de drempels weg te nemen en mensen daadwerkelijk vooruit te helpen.
Dirk Sloots woont in Eindhoven, is oprichter van politieke partij Pro Eindhoven en wil over twee jaar meedoen met de gemeenteraadsverkiezingen.
Dirk pleit voor meer zeggenschap in buurten
Democratie draait niet alleen om verkiezingen eens in de paar jaar, stelt rechtenstudent Dirk Sloots. Als meedenker deelt hij zijn ideeën over hoe hij mede-Eindhovenaren actiever betrokken wil maken bij de stad.
Eindhovens Dagblad - Stad - 31-10-2024
Dirk Sloots
Er zijn plannen om met een nieuwe politieke partij - Pro Eindhoven - over twee jaar mee te doen aan de gemeenteraadsverkiezingen. Volgens mij ontstaat een sterke democratie wanneer burgers actief betrokken zijn bij beslissingen die hun leven beïnvloeden.
Pro Eindhoven wil van Eindhoven een voorbeeld maken als het gaat om burgerparticipatie, waar inwoners echt meepraten en meebeslissen over hun stad. We geloven dat wanneer mensen inspraak hebben, de resultaten beter en breder gedragen zijn.
Onze visie op burgerparticipatie steunt op vier belangrijke onderdelen: digitale platforms, buurtgerichte aanpak, co-creatie en inclusiviteit. In onze digitale wereld is het belangrijk dat ook democratische processen meegaan met de tijd. Pro Eindhoven stelt voor om moderne digitale platforms te gebruiken, zodat inwoners altijd hun ideeën kunnen delen en kunnen stemmen op voorstellen. Zo hoef je niet te wachten tot de volgende verkiezingen om je stem te laten horen.
Transparant
Deze platforms maken het ook mogelijk de besluitvorming transparant te houden: iedereen kan zien welke besluiten zijn genomen en hoe burgerinput daarin is meegenomen. Dit vergroot het vertrouwen en maakt het makkelijker voor iedereen om mee te doen, ook voor ouderen en mensen die minder digitaal vaardig zijn.
Elke buurt heeft haar eigen behoeften. Daarom willen wij buurtbudgetten invoeren, waarmee bewoners zelf kunnen beslissen over welke projecten hun wijk nodig heeft. Dit geeft mensen meer invloed op hun directe omgeving en versterkt de band binnen de buurt. Door samen beslissingen te nemen, wordt de gemeenschap sterker en voelen bewoners meer verantwoordelijkheid voor hun buurt. Samen werken aan oplossingen. Wij zien burgers als gelijkwaardige partners in het maken van beleid. Dit betekent dat ze niet alleen advies geven, maar echt meedoen in het proces.
We willen burgerpanels en adviesgroepen opzetten die de gemeente helpen bij het bedenken van oplossingen voor verschillende onderwerpen, zoals zorg, veiligheid en infrastructuur.
Partners
Daarnaast willen we regelmatig bijeenkomsten organiseren waarin bewoners, ambtenaren en experts met elkaar in gesprek gaan. Dit vraagt om een cultuurverandering bij de gemeente, waarbij inwoners gezien worden als partners, niet als toeschouwers.
Burgerparticipatie moet voor iedereen toegankelijk zijn. We willen obstakels wegnemen die bepaalde groepen buitenspel zetten, zoals taalbarrières of fysieke beperkingen. Daarom zorgen we voor meertalige informatie en toegankelijke digitale platforms. Ook richten we ons speciaal op wijken en groepen die minder vaak meedoen aan de besluitvorming, zodat iedereen de kans krijgt betrokken te zijn.
Geen luxe
Voor Pro Eindhoven is burgerparticipatie niet een luxe, maar de kern van een gezonde democratie. Door te investeren in digitale platforms, buurtgerichte initiatieven, co-creatie en inclusiviteit, werken we aan een stad waar iedereen gehoord wordt. Dit maakt Eindhoven sterker, transparanter en meer verbonden, met inwoners die echt invloed hebben op de toekomst van hun stad. Zo creëren we samen een stad waarin elke stem telt en iedereen meebouwt aan een betere toekomst.
Dirk Sloots woont in Eindhoven en is oprichter van Pro Eindhoven.
Pro Eindhoven hoopt als lokale partij op eigen plek in Eindhovense raad: ‘Inwoners worden nu te weinig gehoord’
EINDHOVEN -Een lokale partij die opkomt voor de inwoners van Eindhoven. Met dat doel wil oprichter Dirk Sloots met zijn nieuwe partij Pro Eindhoven over twee jaar meedoen aan de gemeenteraadsverkiezingen. ,,We hebben idealen, maar zijn ook pragmatisch.”
Ad de Koning 25-03-24, 21:07 Bron: ED
De Pro in de naam van de partij staat voor Partij voor Rechtvaardigheid en Ontwikkeling, vertelt de 23-jarige Sloots, thuis in zijn ouderlijk huis in de Woenselse wijk Luytelaar. ,,We willen dichtbij de burger staan, iets wat de bestaande partijen nu niet echt doen", vindt de Eindhovense rechtenstudent.
Aan de vorige verkiezingen deden in Eindhoven zeventien partijen mee, waarvan er nu - inclusief een afsplitsing - dertien in de gemeenteraad vertegenwoordigd zijn. Wat voegt Pro Eindhoven daar aan toe?
,,Een echte lokale partij, die is er nu niet. Je hebt natuurlijk het Ouderen Appèl, maar die richt zich specifiek op de ouderen. Wij willen er voor iedereen zijn, voor jong en oud. Als lokale afdeling van een landelijke partij volg je een landelijke lijn, maar als lokale partij kun je je echt op specifiek lokale zaken richten.”
Dat er in Eindhoven nog ruimte is voor een nieuwe lokale partij, bewijst volgens Sloots de verkiezingswinst van Hart voor Veldhoven in buurgemeente Veldhoven. Die partij - overigens het resultaat van een fusie van drie partjjen - werd daar twee jaar geleden onverwacht de grootste.
,,Zij hebben het goed gedaan, net als trouwens ook een partij als Hart voor Den Haag. Dat laat zien dat er ook in een grote gemeente ruimte is voor een lokale partij, die echt vanuit de stad zelf komt.”
Een van de speerpunten van Pro Eindhoven is dat de partij ‘opkomt voor de inwoners en ook echt naar ze luistert'. Betekent dit dat u er alles aan zou doen om het uw kiezers naar de zin te maken?
,,Nee zeker niet, dat is natuurlijk geen doel op zich. Maar burgerparticipatie draait om twee dingen: gehoord worden en iets doen met de kritiek of suggesties die gedaan worden. Ik denk dat het al heel wat is als mensen gehóórd worden. Dat gebeurt nu nog echt te weinig, ook al wordt vaak wel gezegd dat mensen inspraak hebben.”
Zijn er bepaalde thema's waar Pro Eindhoven extra aandacht voor heeft?
,,Dat zijn toch de grotere onderwerpen waar het nu al veel over gaat: het mobiliteitsvraagstuk, de daklozenproblematiek, het woningbouwbeleid. Over mobiliteit gesproken: de gemeente zet nu heel erg in minder ruimte voor auto's in de stad. Maar daarbij wordt nog wel eens vergeten dat veel mensen echt afhankelijk zijn van een auto en voor wie het OV vaak geen goed alternatief is.”
Geldt dat laatste ook voor u zelf, omdat u in een rolstoel zit?,,Ik zit inderdaad al mijn hele leven in een rolstoel en daarmee loop je gedurende je leven tegen heel veel dingen aan die beter zouden kunnen, zouden moeten. Maar het is zeker niet zo dat we een partij willen zijn voor mensen met een beperking. Want daarmee beperk je je toch weer tot een specifieke doelgroep, terwijl we er echt voor iedereen willen zijn.”
Wat is nu het plan richting de verkiezingen in 2026?
,,Tot aan de verkiezingen willen we als buitenparlementaire fractie opereren, dus de huidige raad opbouwend kritisch volgen. Iedereen die zich aangesproken voelt, kan zich vanaf nu bij ons aansluiten.”
Copyright © Alle rechten voorbehouden
